L'alerte de l'UFC-Que Choisir
L'association UFC-Que Choisir alerte sur les dangers des ventes à domicile. Un consommateur partage son expérience malheureuse.Une expérience révélatrice
Un cas récent expose les dangers liés à l'achat de pompes à chaleur chez soi.
Léon* raconte sa mésaventure suite à l'achat d'une pompe à chaleur. Un vendeur s'est présenté chez lui pour promouvoir son produit. Convaincu par les avantages financiers, Nathan a signé.
Après le départ du vendeur, Nathan a eu des doutes. En comparant les prix, il s'est rendu compte qu'il aurait pu payer moins cher ailleurs. Il a essayé d'annuler son achat par courrier recommandé.
L'entreprise a refusé sa demande, invoquant le dépassement du délai de rétractation de 14 jours. Nathan a donc fait appel à l'UFC-Que Choisir.
L'association a confirmé l'impossibilité de se rétracter mais a noté une faille : l'absence d'un formulaire de rétractation. Normalement, son absence prolonge le délai à 12 mois.
Conclusion : prudence et vigilance
Cette histoire rappelle qu'il faut toujours lire attentivement tous les documents avant de s'engager, pour éviter les pièges et les pertes.
